Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez CozyPulse, votre satisfaction est notre priorite. Si vous n'etes pas entierement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et transparente.

Droit de retractation (14 jours)

Conformement aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalites.

Garantie Satisfait ou Rembourse (30 jours)

Au-dela du delai legal, CozyPulse vous offre une garantie satisfait ou rembourse de 30 jours a compter de la date de reception de votre colis.

Conditions de retour

Le produit doit etre retourne dans son emballage d'origine
Le produit doit etre en parfait etat, non utilise et non endommage
Tous les accessoires et documentations doivent etre inclus
La preuve d'achat (numero de commande) doit etre fournie

Procedure de retour

Contactez-nous par email a contact@cozypulse.fr en indiquant votre numero de commande
Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h
Expediez le produit a l'adresse indiquee
Le remboursement sera effectue sous 14 jours ouvrables apres reception et verification du produit

Remboursement

Le remboursement sera effectue via le meme moyen de paiement que celui utilise lors de l'achat. Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux ou d'erreur de notre part.

Produits defectueux

Si vous recevez un produit defectueux ou endommage, contactez-nous dans les 48h suivant la reception. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement integral.