FAQ - Questions fréquentes

Questions fréquentes

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et Apple Pay.

Ma commande est-elle sécurisée ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL 256 bits. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 10 à 20 jours ouvrables en France métropolitaine. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49€ en France métropolitaine.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison dans les DOM-TOM et à l'international sera disponible prochainement.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à l'adresse contact@cozypulse.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Produits

Vos produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Une question supplémentaire ?

N'hésitez pas à nous contacter, nous répondons sous 24h.