Livraison et politique de retour
Livraison
Délais de livraison
Toutes nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrables. Les délais de livraison sont les suivants :
- France métropolitaine : 10 à 20 jours ouvrables
- Suivi de commande : Un email avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition
Frais de livraison
- Gratuite pour toute commande supérieure à 49€
- 4,90€ pour les commandes inférieures à 49€
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. La livraison DOM-TOM et internationale sera disponible prochainement.
Politique de retour
Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
- Le produit doit être en parfait état, non utilisé et complet
- Les frais de retour sont à la charge du client
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@cozypulse.fr avec votre numéro de commande
- Nous vous confirmons l'adresse de retour
- Expédiez le colis avec un suivi
- Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables après réception
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Seul le prix du produit est remboursé (hors frais de livraison initiaux si la commande ne bénéficiait pas de la livraison gratuite).
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.